Reputation Management, el futuro del branding
Jan 15th, 2008 by Mariano Feuer
Por Juan Pablo Sueiro via Buzztam.com
No es un gran secreto afirmar que la reputación es uno de los activos más valiosos que tienen tanto las personas como los negocios.
Muchos emprendedores y empresarios parecen no haber tomado nota de este asunto y han actuado en falso imponiendo una actitud que parecería recitar “lo importante es que hablen de mi, sea para bien o para mal”.
Dicha filosofía ha sido efectiva en algunos casos puntuales y sigue siendolo en algunos ámbitos y negocios. Pero cuando hablamos de negocios basados en internet, la reputación parece convertirse en un factor clave al momento de evaluar la seriedad y confianza que se deposita sobre una determinada compañia o proyecto.
El avance de las comunicaciones y conectividad ha generado una globalización de la información de manera que todos los datos, opiniones y archivos sobre una persona o negocio pueden ser rastreados en cuestión de segundos. Incluso dicha información en muchos casos puede ser intencionalmente erronea y malintencionada. Esta realidad puede ser vista como una amenaza, un desafío o una oportunidad.
Personalmente creo que es un combinación de las tres.
Chris Bennett, fundador de 97th Floor ha definido “Reputation Management is the Future of Branding” (La gestión de la reputación es el futuro del branding) y sinceramente creo que está en lo cierto.
Es aquí donde encontramos un punto de contacto muy fuerte entre “Reputation Management”, “SEO” y “SMO”.
Habiendo entendido la importancia de este tema y el impacto que puede tener sobre nuestra marca (vease nuestro producto, compañia, proyecto o incluso nosotros mismos) es necesario prepararnos para enfrentar la realidad.
Existen numerosas estratégias a seguir, numerosas herramientas y técnicas e infinitos planes de acción. Muchas consultoras y estudios están especializandose en estos temas ya que requieren un nivel de análisis y trabajo muy profundo.
